우리는 어릴 때부터 말을 잘하는 법을 배운다.발표를 잘하면 칭찬을 받고,면접에서는 자신을 잘 표현해야 하며,사회생활에서도 자신의 의견을 분명하게 말하는 것이 중요하다고 배운다.그래서 많은 사람들은'말 잘하는 능력'을 경쟁력이라고 생각한다.하지만 시간이 흐를수록더 큰 차이를 만드는 능력은 따로 있다.바로 잘 듣는 능력이다.듣는 것은 단순히 귀로 소리를 받아들이는 행동이 아니다.상대의 생각을 이해하고,상황을 읽으며,내가 놓친 정보를 발견하는 과정이다.📌 사람들은 말보다 이해받기를 원한다대화를 하다 보면상대의 말이 끝나기도 전에내 이야기를 준비하는 경우가 많다.상대가 고민을 털어놓으면곧바로 해결책부터 말하려 한다.하지만 대부분의 사람들은정답보다 공감을 먼저 원한다.누군가 자신의 이야기를 끝까지 들어주는 경험..
우리는 보통실수를 숨기려고 한다.괜히 티 나면 안 될 것 같고평가가 나빠질까 걱정되고좀 더 정리해서 말하고 싶어진다.그래서 문제를혼자 안에서 해결하려고 한다.하지만 어떤 사람들은 다르다.그들은 실수를빨리 드러낸다.🧠 문제는 숨길수록 커진다처음에는아주 작은 실수일 수 있다.조금만 고치면 되는 수준혼자 해결할 수 있을 것 같은 상황그래서 일단 숨기고정리한 다음 말하려고 한다.하지만 그 사이에상황은 더 복잡해진다.📉 늦게 꺼낼수록 선택지가 줄어든다문제를 늦게 공유하면이미 늦은 상태가 된다.수정할 수 있는 범위가 줄어들고대응 방법도 제한된다.그래서 더 큰 문제가 된다.문제는 실수 자체가 아니라늦게 드러내는 것이다.📈 잘하는 사람은 ‘초기에 공유한다’실수를 잘 다루는 사람들은완벽하게 정리하려고 하지 않는다...
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